iOS 13.5 beta – iPhone 11 komplett im Bootloop
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iOS 13.5 beta – iPhone 11 komplett im Bootloop (Update)

iOS 13.5 beta 3 hat in seltenen Fällen offenbar Probleme mit Face ID verursacht. Youtuber iDeviceHelp berichtet, dass sein iPhone 11 Pro Max in einem bootloop komplett ausgefallen ist.

Update 14.05.2020

Apple hat das defekte iPhone mit dem Hinweis an iDeviceHelp zurückgeschickt, dass die Garantie des nicht einmal ein Jahr alten Gerätes den Schaden nicht abdeckt. Es würde sich um einen Hardwareschaden handeln. Für mich so oder so nicht nachvollziehbar. Weitere Informationen liegen nicht vor.

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Probleme mit Face ID

Apple hat mit iOS 13.5 eine Funktion eingeführt, die das Tragen einer Maske erkennt und ohne Fehlermeldung zur Eingabe des Passcodes auffordert. Diese Funktion hat offenbar Probleme verursacht. Wie iDeviceHelp berichtet, funktionierte Face ID plötzlich nicht mehr zuverlässig. Er startete sein iPhone 11 mit dem Ergebnis neu, dass Face ID vollständig ausfiel.

Apple Logo Bootloop

Nachdem er ein iPhone einfach einige Zeit liegengelassen hatte, befand es sich in einem Bootloop, d. h., es zeigte lediglich das Apple Logo ohne jedoch zu starten. Darauf hin nahm er einen erzwungenen Neustart vor.

Recovery mode

Nach dem Neustart befand sich das iPhone 11 im Wiederherstellungsmodus.

iPhone recovery mode
Foto: Apple

Aus diesem Modus war das iPhone dann nicht mehr zu booten oder wiederherzustellen. Andere Nutzer hatten das Problem auf Nachfrage nicht.

Apple Support

Der Apple Support stellte per Ferndiagnose ein Problem mit dem Face ID Sensor fest, dass sich nicht beheben ließ. Das Gerät wurde prompt ausgetauscht.

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Beta-Versionen

Es wird immer wieder darauf hingewiesen, dass Beta-Versionen schwere Fehler verursachen können. Dies wird meist abgetan, weil man gern die neuen Funktionen von iOS kennenlernen möchte. Allerdings sollte man sich wirklich bewusst sein, dass es viel Ärger verursachen kann, wenn ein iPhone nicht mehr funktioniert und man kein Ersatzgerät hat. Der Apple Support hilft zwar umgehend, aber einige Tage gehen doch ins Land, bis das neue Gerät eintrifft.


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